من المغري السعي وراء النجوم. لكن ممارسات التقييم التي تُبرز الراضين فقط، أو التي تشتري الثناء، تضرّ في النهاية بالثقة ذاتها التي أرادت بناءها.
كيف تبدو العملية العادلة
- يُدعى كل عميل لتقديم ملاحظاته في النقطة نفسها
- يمكن طرح المشكلات على انفراد قبل أن تتصاعد
- الردود هادئة وواقعية ومتّسقة
- لا تُحذف التقييمات السلبية الحقيقية أو تُخفى أبدًا
لا نقدّم تقييمات مزيفة أو حجبًا للتقييمات أو حذفًا للنقد المشروع. تلك الممارسات تضلّل العملاء وقد تخالف قواعد المنصات.