Het is verleidelijk om sterren na te jagen. Maar reviewpraktijken die alleen tevreden klanten naar boven halen, of die lof kopen, beschadigen uiteindelijk het vertrouwen dat ze wilden opbouwen.
Hoe een eerlijk proces eruitziet
- elke klant wordt op hetzelfde punt om feedback gevraagd
- zaken kunnen privé worden aangekaart voordat ze escaleren
- reacties zijn rustig, feitelijk en consistent
- echte negatieve reviews worden nooit verwijderd of verborgen
We bieden geen nep-reviews, review-gating of verwijdering van legitieme kritiek. Zulke praktijken misleiden klanten en kunnen platformregels schenden.