Concept · 2026
Klinische boekings- en opvolgjourney
Een ontworpen journey van websiteaanvraag via boeking en herinneringen naar een eerlijk reviewverzoek.
Toelichting bij het beeld: Het diagram toont de beoogde journey; het is enkel illustratief en geen live klantdata.
De opdracht
Een kliniek behandelde aanvragen via drie inboxen zonder gedeelde pipeline, waardoor boekingen werden gemist en reviews nooit structureel werden gevraagd.
Onze aanpak
We brachten één journey in kaart van eerste aanvraag tot opvolging na het bezoek: heldere landingspagina, één opvangformulier, een pipeline met eenvoudige fasen, afspraakherinneringen en een evenwichtig feedbackverzoek.
Wat dit is
Dit is een ontwerpconcept. Het toont hoe we de journey en de automatiseringen zouden structureren; het is geen klanttraject en er worden geen prestatiecijfers geclaimd.
Toelichting bij het beeld
Het diagram toont de beoogde journey; het is enkel illustratief en geen live klantdata.
Vertel ons waar u aan werkt
Deel een paar details en we reageren met een heldere volgende stap. Zonder verplichting en zonder druk.